Versand und Rücksendung

UNSERE VERSANDKOSTEN FÜR DEINE BESTELLUNG:

Wir liefern innerhalb von Deutschland sowie ins europäische Ausland.

Außerdem versenden wir deine Bestellung, sobald diese mindestens einen Frischeartikel enthält, in einer nachhaltigen Isolierverpackung mit Gelpack.
Dies kostet dich 2,99 Euro. Um eine ununterbrochene Kühlkette bis zu deiner Haustüre zu gewährleisten, wird Kühlware nur montags bis donnerstags versendet (für Versandadressen im Ausland montags bis mittwochs).

Innerhalb Deutschlands: 4,99 EUR (Standadversand) bei einem Bestellwert unter 49,00 EUR. Über 49,00 EUR verschicken wir Deine Bestellung mit Standardversand kostenfrei. Zusätzlich bieten wir innerhalb Deutschlands Expressversand für 14,99 EUR (bei Bestelleingang zwischen Montag und Donnerstag bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag; nicht für Vorkassenbestellungen). 

Nach Österreich: 9,99 EUR bei einem Bestellwert unter 89,00 EUR. Über 89,00 EUR verschicken wir Deine Bestellung kostenfrei.  

Zusätzlich bieten wir nach Österreich einen Expressversand für 28,99 EUR (bei Bestelleingang zwischen Montag und Mittwoch bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen; nicht für Vorkassenbestellungen)

Innerhalb der Europäischen Union: 12,99 EUR bei einem Bestellwert unter 89,00 EUR. Über 89,00 EUR verschicken wir Deine Bestellung kostenfrei.
Großbritannien: Die Versandkosten betragen 19,90 EUR (netto).
EFTA (Schweiz, Lichtenstein, Norwegen) + Schweden und Finnland : Die Versandkosten betragen 19,99 EUR (netto).
Alle anderen Länder: Die Versandkosten betragen 49,90 EUR. 

• Zusätzlich bieten wir nach Frankreich und Dänemark einen Expressversand für 28,99 EUR (bei Bestelleingang zwischen Montag und Mittwoch bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen; nicht für Vorkassenbestellungen).
• Nach Italien bieten wir einen Expressversand für 35,99 EUR (bei Bestelleingang zwischen Montag und Mittwoch bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen; nicht für Vorkassenbestellungen).
• In die Schweiz bieten wir einen Expressversand für 49,99 EUR (bei Bestelleingang zwischen Montag und Mittwoch bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen; nicht für Vorkassenbestellungen).

Selbstverständlich stehen wir regelmäßig mit unseren Zustelldienstleistern in Verhandlungen um unseren Kunden den bestmöglichsten Preis anbieten zu können.

Für Deinen Auftrag sichern wir Dir eine prompte und sorgfältige Erledigung zu.
Deine Bestellung wird, sofern die Ware vorrätig und die Überweisung bei Zahlung per Vorauskasse gebucht ist, schnellstmöglich versendet.
Wir liefern spätestens innerhalb von 10 Werktagen. Beruhen Verzögerungen der Lieferung auf Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, u. a.) wird die Frist angemessen verlängert. Der Kunde wird hiervon unverzüglich unterrichtet. Dauern die Ursachen der Verzögerung länger als vier Wochen nach Vertragsabschluss an, ist jede Partei berechtigt von dem Vertrag zurückzutreten; im Rücktrittsfalle werden Gegenleistungen des Kunden unverzüglich zurückerstattet.

BITTE BEACHTE:

In Aktionszeiträumen, aufgrund von Feiertagen/Wochenende oder hohem Bestellaufkommen können beim Versand kleine Verzögerungen auftreten. Wünschst Du einen Terminversand oder keinen Versand vor dem Wochenende, teile uns dies bitte im Bestellvorgang mit. Erhalten wir dahingehend keine Information, so versenden wir regulär Montag bis Freitags.
In den warmen Monaten versenden wir wärmeempfindliche Produkte ausschließlich nur von Montag bis Donnerstag, um einen Transport über Wochenenden zu vermeiden.
Der Versand erfolgt mit DHL Standardversand.
Für Verträge über in diesem Online-Shop angebotene Waren und Dienstleistungen gelten unsere AGB.

VERPACKUNGS- UND VERSANDKOSTEN BEI GEWICHTSÜBERSCHREITUNGEN PRO LIEFERUNG

Im Warenkorb werden automatisch gemäß Deinen Angaben zum Lieferland die entsprechenden Versandkosten je Paket angezeigt. Diese sind ausgelegt auf Warensendungen bis zu einem Gesamtgewicht von 30kg (Ware zzgl. Verpackungsmaterial). Sollte dieses Gewicht überschritten und ein weiteres Paket/weitere Pakete nötig sein, so fallen pro weiterem Paket erneut die im Shop angegebenen Versandkosten an.

ALLGEMEINE HINWEISE ZU RÜCKSENDUNGEN

Bitte vermeide Gebrauchsspuren und Beschädigungen an der Ware. Wenn möglich sende uns die Ware bitte vollständig und mit der originalen Verpackung zurück.
Bitte nutze in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.
Bitte schicke die Ware nicht unfrei zurück. Die Portokosten, sofern sie von uns zu tragen sind, erstatten wir Dir auch gerne vorab.
Bitte nimm zur Kenntnis, dass die vorstehend angeführten Hinweise zu Rücksendungen keine Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.

RÜCKSENDEKOSTEN BEI AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Machst Du von Deinen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

REKLAMATION

Du erreichst unseren Kundendienst Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 16:00 Uhr unter Telefon: 09433-20413100 sowie per E-Mail unter hello@velivery.com

ZÖLLE UND GEBÜHREN

Eventuelle Zölle und Abgaben sind vom Käufer zu tragen.